Marché d’exploitation et de maintenance des infrastructures passives pour le développement du haut débit.

Le développement du haut débit sur le territoire de la communauté d’agglomération du TCO est un axe majeur de son aménagement numérique. Dans le cadre de sa compétence TIC, le TCO opère sur l’aménagement numérique de son territoire. Un objectif de dégroupage total et de couverture totale des usagers du territoire a été défini. La démarche entreprise par le TCO consiste à faciliter le raccordement des NRA (noeud de raccordement à l’abonné) de France TELECOM au réseau régional GAZELLE et de faciliter l’implantation des opérateurs de télécommunication sur les zones non couvertes. Le TCO c’est adjoint les services de Cénergi pour la réalisation de l’exploitation et la maintenance des infrastructures passives.

Notre mission d’exploitation et de maintenance des infrastructures passives pour le développement du haut débit sur le TCO est au coeur de l’organisation de Cénergi pour assister les différents opérateurs qui interviennent sur le réseau. Notre personnel d’exploitation et de maintenance est en relation directe avec les clients pour la prise en compte des évolutions, la gestion des modifications, des interventions en maintenance curative et préventive et pour la gestion des travaux programmés. La mise en place d’un système de gestion (base de données) favorise les échanges et limite les ressources internes. Le couplage avec un système de supervision permet de diminuer notablement le temps de diagnostic lors d’un dérangement et d’assurer une surveillance du réseau en comparant les valeurs mesurées aux valeurs de référence. La proximité entre l’exploitation et la maintenance regroupe 2 activités au sein d’une même entité.

1. Exploitation de 8 sites (Ste SOGETREL)

• Gestion des contrats de clientèles et de sous-traitance
• Réception des dérangements (centre d’appels)
• Suivi des tickets d’incident
• Coordination des interventions avec les clients (centre d’appels ou coordinateur)
• Elaboration des méthodes et procédures d’exploitation

2. Maintenance de 8 sites (Cénergi)

• Elaboration des méthodes et procédures de maintenance
• Gestion des demandes d’autorisations administratives
• Edition des ordres de travaux pour sous-traitance
• Suivi des mesures et contrôle des dossiers techniques liés aux services effectués par l’exploitant
• Suivi des OPR (opérations préalables à la réception) et AOR (Acceptation des opérations de réception)
• Suivi de l’ensemble des mises en service
• Elaboration ou contrôle des cahiers de recette fournis aux clients

3. Système de gestion des infrastructures passives (ste SOGETREL)

• Mise en place d’un outil – constitué d’une base de données - permettant le suivi et la mise à jour des infrastructures passives TCO
• Mise à jour des données
• Evolution du logiciel
• Assistance technique sur le logiciel en mode télégestion par exemple

4. Désinsectisation, désinfection et dératisation de tous les sites (Cénergi)

• Désinfection : les micro-organismes et/ou inactiver les virus indésirables portés par les milieux inertes et contaminés.
• Désinsectisation : les insectes tels que fourmis, cafards, guêpes, puces, scorpions, scolopendres…
• Dératisation : les rongeurs tels que les rats, souris, musaraignes (à l’exclusion des espèces - protégées en fonction des décrets préfectoraux existants et des rongeurs domestiques si le - cas se présente comme les lapins ou hamsters…).

Durée du contrat 4 ans.